DỊCH VỤ BẢO TRÌ & HỖ TRỢ KỸ THUẬT GIẢI PHÁP SCHOOL-AIBOX
(Tân Trí Lực) - Trong giáo dục: hệ thống có thể không cần mới nhất, nhưng bắt buộc phải ổn định – được hỗ trợ kịp thời – không làm gián đoạn hoạt động dạy và học.
{tocify} $title = {Nội dung bài viết}
1. Mục tiêu của dịch vụ
Dịch vụ Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật SCHOOL-AIBOX do Tân Trí Lực cung cấp nhằm đảm bảo:
- Hệ thống hoạt động ổn định – liên tục – chính xác
- Sự cố được phát hiện sớm và xử lý kịp thời
- Không làm gián đoạn công tác quản lý và giảng dạy
- Nhà trường luôn yên tâm trong suốt vòng đời sử dụng
Không chỉ sửa khi hỏng, mà chủ động ngăn ngừa rủi ro.
2. Nguyên tắc bảo trì & hỗ trợ
2.1. Chủ động – không bị động
- Giám sát hệ thống liên tục
- Phát hiện sớm bất thường
2.2. Nhanh chóng – đúng trọng tâm
- Xử lý đúng nguyên nhân
- Hạn chế ảnh hưởng tới hoạt động nhà trường
2.3. Đồng hành lâu dài
- Hỗ trợ xuyên suốt thời gian hợp tác
- Không "bán xong là xong"
3. Phạm vi dịch vụ
3.1. Bảo trì hệ thống định kỳ
a. Kiểm tra:
- Thiết bị Edge AI
- Camera
- Kết nối mạng
b. Đánh giá:
- Độ ổn định
- Độ chính xác AI
- Hiệu suất xử lý
c. Tối ưu:
- Cấu hình
- Tài nguyên hệ thống
Giữ hệ thống luôn ở trạng thái tốt nhất.
3.2. Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình vận hành
a. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua:
- Hotline
- Hệ thống hỗ trợ trực tuyến
b. Hỗ trợ:
- Lỗi phần mềm
- Lỗi thiết bị
- Lỗi kết nối
c. Phối hợp xử lý tại chỗ khi cần thiết
Không để nhà trường tự xoay sở khi có sự cố.
3.3. Cập nhật phần mềm & AI
a. Cập nhật:
- Tính năng mới
- Cải tiến thuật toán AI
- Bản vá bảo mật
b. Thực hiện:
- Không gián đoạn hệ thống
- Có kiểm soát & thông báo trước
Hệ thống ngày càng thông minh hơn theo thời gian.
4. Quy trình hỗ trợ khoa học
4.1. Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
- Ghi nhận đầy đủ thông tin sự cố
- Phân loại mức độ ảnh hưởng
4.2. Bước 2: Phân tích & xử lý
- Xử lý từ xa nếu có thể
- Cử kỹ thuật viên khi cần
4.3. Bước 3: Khắc phục & kiểm tra
- Đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường
- Kiểm tra lại toàn bộ liên quan
4.4. Bước 4: Báo cáo & tư vấn
- Báo cáo nguyên nhân
- Đề xuất giải pháp phòng ngừa
5. Mức độ hỗ trợ (SLA – khái quát)
- Phản hồi nhanh với sự cố ảnh hưởng toàn hệ thống
- Hỗ trợ ưu tiên trong giờ học
- Cam kết thời gian xử lý phù hợp với môi trường giáo dục
Nhà trường luôn có đầu mối hỗ trợ rõ ràng.
6. Lợi ích mang lại cho nhà trường
6.1. Đối với Ban Giám Hiệu
- Yên tâm về độ ổn định
- Giảm rủi ro vận hành
- Kiểm soát chi phí bảo trì
6.2. Đối với Giáo viên
- Không gián đoạn công việc
- Được hỗ trợ khi gặp khó khăn
6.3. Đối với Phụ huynh
- Hệ thống hoạt động ổn định
- Thông tin đáng tin cậy
7. Điểm khác biệt của dịch vụ Tân Trí Lực
|
Nội dung |
Dịch vụ thông thường |
Tân Trí Lực |
|
Bảo
trì định kỳ |
Không
rõ ràng |
Có kế
hoạch |
|
Hỗ trợ
sau bán |
Bị
động |
Chủ
động |
|
Cập
nhật AI |
Hạn
chế |
Thường
xuyên |
|
Hiểu
môi trường giáo dục |
Chung
chung |
Chuyên
sâu |
|
Đồng
hành dài hạn |
Thấp |
Cao |
8. Cam kết chất lượng dịch vụ
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu về AI & giáo dục
- Quy trình hỗ trợ rõ ràng, minh bạch
- Trách nhiệm lâu dài với hệ thống đã triển khai
9. Thông điệp kết luận
Trong giáo dục, sự ổn định quan trọng hơn sự hào nhoáng.
Dịch vụ Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật SCHOOL-AIBOX giúp nhà trường:
- An tâm vận hành
- Duy trì hiệu quả
- Khai thác giá trị lâu dài của giải pháp
Tân Trí Lực cam kết đồng hành cùng nhà trường trong suốt quá trình sử dụng SCHOOL-AIBOX, không chỉ ở ngày triển khai mà trong từng ngày vận hành.
Thông tin liên hệ hợp tác:
🌐 Website: tantriluc.com
💙 Facebook fanpage: https://www.facebook.com/schoolAIBOX
☎️Hotline: 0911160784
📧 kinhdoanh.tantriluc@gmail.com
Tân Trí Lực